1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта «КРОВЛЯЭКСПЕРТ» (далее — Сайт).
Оператором персональных данных является:
КРОВЛЯЭКСПЕРТ
Адрес: Калининградская область, г. Гурьевск, ул. Солнечная, д.3
Телефон: +7 (909) 781-67-53, +7 (906) 233-68-57
Email: sle6@yandex.ru
Используя Сайт, пользователь выражает согласие с настоящей Политикой.
2. Какие данные мы собираем
Мы можем обрабатывать следующие персональные данные:

• имя (если указано в форме)
• номер телефона
• адрес электронной почты
• содержание обращения (описание проблемы, заявки)
• технические данные:
• IP-адрес
• данные о браузере и устройстве
• cookies
• данные о действиях на сайте

3. Цели обработки данных
Персональные данные используются для:

• связи с пользователем
• обработки заявок и консультаций
• подготовки коммерческих предложений и смет
• выполнения договорных обязательств
• улучшения работы сайта и сервиса
• аналитики поведения пользователей

4. Правовые основания обработки
Обработка данных осуществляется на основании:

• согласия пользователя
• необходимости исполнения договора или подготовки к нему
• законных интересов оператора (улучшение качества услуг)

5. Передача данных третьим лицам
Мы не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением:

• случаев, предусмотренных законодательством РФ
• подрядчиков и сервисов, обеспечивающих работу сайта (например, хостинг, CRM, аналитика), при условии соблюдения ими конфиденциальности

6. Хранение и защита данных
Мы принимаем все разумные меры для защиты персональных данных:

• ограничение доступа к информации
• использование защищённых каналов передачи
• предотвращение несанкционированного доступа

Срок хранения данных — до достижения целей обработки или до отзыва согласия пользователем.
7. Права пользователя
Пользователь имеет право:

• запросить информацию о своих данных
• потребовать уточнения или удаления данных
• отозвать согласие на обработку

Для этого необходимо направить запрос на email: sle6@yandex.ru
8. Использование файлов cookie
Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии.
Что такое cookie:
Это небольшие файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя и помогают сайту корректно работать.
Мы используем cookie для:

• корректной работы сайта
• запоминания пользовательских настроек
• аналитики (например, посещаемость, поведение пользователей)
• повышения удобства использования

Типы используемых cookie:

• обязательные (необходимы для работы сайта)
• аналитические (сбор статистики)
• функциональные (запоминают настройки)

Управление cookie
Пользователь может:

• отключить cookie в настройках браузера
• удалить сохранённые cookie

При этом некоторые функции сайта могут работать некорректно.
9. Использование сторонних сервисов
Сайт может использовать сторонние сервисы:

• системы аналитики (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics)
• формы обратной связи
• хостинг и платформу Tilda

Эти сервисы могут собирать обезличенные данные о пользователях.
10. Заключительные положения
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления.
Актуальная версия всегда доступна на Сайте.
11. Согласие пользователя
Оставляя заявку на сайте, пользователь:

• подтверждает, что ознакомлен с Политикой
• даёт согласие на обработку персональных данных
• соглашается с использованием cookie